你充值了，余额却没变
从链开始查，不要从钱包开始。几乎每一笔找不到的充值都是两件事之一：一笔网络还没确认完的转账，或者一笔转账到了别的地方，而这个地址从来没在那里听着。两件事在区块浏览器上大约一分钟就能有答案。
先在链上把它找出来
打开你发送那条网络的区块浏览器，把这笔交易查出来。如果它根本不在那里，那它就没离开过发出的那个钱包或交易所，该去问的是那一边。如果它在那里但还没确认，答案就是那条链的出块时间加上耐心。如果它在那里、已确认，而且目标和别人给你的地址一致，那么钱已经到了，只是显示落后了。
网络必须和地址对上
一个充值地址属于一条网络。同一串字符在好几条EVM链上都有效，这正是它容易出错的地方：把以太坊上的USDT发到一个为BNB链发放的地址，会产生一笔已确认的交易，而钱包从来没在看它。资金是存在的，就在那个地址上，在它被发往的那条链上。
资产也必须是钱包承载的那种
一个在某条链上服务USDT的地址，不是那条链上每一种代币的地址。发送一种钱包不承载的资产，结果和发错网络一样：一笔真实的交易，落在一个没有人在看的地方。网络页列出了每条链在这里承载什么，而那份清单就是全部。
多久算正常
这完全取决于网络，不取决于我们。Solana一秒之内结算，TON大约五秒，而比特币和比特币现金大约每十分钟才出一个区块。一笔比特币充值四分钟还没出现，那是早了，不是丢了。
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一个Telegram账号里多个钱包，链上地址互不关联
在一个Telegram账号里，你要几个钱包就开几个。它们的地址在链上互不关联，用其中一个付款，谁也不会因此知道其他几个。可以发送到某个@username，也可以发送到任意地址。
问题
区块浏览器说已确认——为什么余额没变？
把浏览器上的目标地址和别人给你的那个逐字符对一遍。如果一致，把哈希发给客服；如果不一致，资金就在上面写着的那个地址上。
我发错网络了——钱没了吗？
它在那条链上的那个地址里。能不能动，取决于在那里谁控制着这个地址——转错网络那一页把各种情况都走了一遍。
充值地址会变吗？
充值和提现按设计使用不同的地址，正是这一点让链没法把你活动的两半拼起来。用你充值那一刻应用显示给你的地址。
客服能加快一个确认吗？
不能。确认是网络的活，没有哪个钱包运营方有办法给它重新排序。