Hai depositato e il saldo non è cambiato
Parti dalla rete, non dal wallet. Quasi ogni deposito mancante è una di due cose: un trasferimento che la rete non ha finito di confermare, o un trasferimento arrivato dove l’indirizzo non stava ascoltando. A entrambe l’explorer risponde in circa un minuto.
Trovalo prima sulla rete
Apri l’explorer della rete da cui hai mandato e cerca la transazione. Se non c’è per niente, non ha mai lasciato il wallet o l’exchange che l’ha spedita, ed è lì che bisogna chiedere. Se c’è e non è confermata, la risposta è il tempo di blocco della rete e la pazienza. Se c’è, confermata, e la destinazione corrisponde all’indirizzo che ti hanno dato, i soldi sono arrivati ed è solo la schermata a essere indietro.
La rete deve corrispondere all’indirizzo
Un indirizzo di deposito appartiene a una rete. La stessa stringa può essere valida su più reti EVM, ed è questo che rende facile sbagliare: un token mandato a quell’indirizzo su una rete che il wallet non serve produce una transazione confermata a cui non segue nessun accredito. I fondi esistono, a quell’indirizzo, sulla rete su cui sono stati mandati.
L’asset dev’essere uno che il wallet tiene
Un indirizzo che serve gli USDT su una rete non è un indirizzo per ogni token di quella rete. Mandare un asset che il wallet non porta dà lo stesso risultato della rete sbagliata: una transazione vera, in un posto dove non guarda niente. La pagina delle reti elenca cosa porta ognuna qui, e quell’elenco è tutto.
Quanto è normale che ci metta
Dipende interamente dalla rete, non da noi. Solana chiude in meno di un secondo e TON in circa 5 secondi, mentre Bitcoin e Bitcoin Cash aggiungono un blocco ogni 10 minuti circa. Un deposito di Bitcoin che dopo pochi minuti non è ancora comparso non è perso: è solo presto.
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Più wallet in un solo account, separati sulla blockchain
Tieni quanti wallet ti servono dentro un solo account Telegram. Ognuno è un conto a sé sulla catena, e niente li collega finché non sposti soldi dall’uno all’altro, quindi pagare da uno non dice a nessuno niente sugli altri. Manda a un @username o a un indirizzo qualsiasi.
Domande
L’explorer dice confermata, allora perché il saldo non è cambiato?
Confronta l’indirizzo di destinazione sull’explorer con quello che ti hanno dato, carattere per carattere. Se coincidono, manda l’hash all’assistenza; se non coincidono, i fondi sono all’indirizzo che c’è scritto lì.
Ho mandato sulla rete sbagliata — è perso?
È a quell’indirizzo su quella rete. Se si possa spostare dipende da chi controlla lì quell’indirizzo — la pagina sulla rete sbagliata passa in rassegna i casi.
L’indirizzo di deposito cambia?
Depositi e prelievi usano indirizzi separati per scelta, ed è questo che impedisce alle reti di partenza e di arrivo di unire le due metà della tua attività. Usa l’indirizzo che l’app ti mostra nel momento in cui depositi.
L’assistenza può accelerare una conferma?
No. Confermare è lavoro della rete e nessun operatore di wallet ha modo di riordinarlo.