出问题的时候

它显示待处理,什么都没动

一笔待处理的转账,几乎从来不是一笔丢掉的转账。它停在一个有三个阶段的流程里的某个已知位置,而它在哪一个阶段,就告诉你等下去是不是对的答案,还是根本不会再有任何进展。

第一阶段:报价过期了

一条路线是对着一个会动的市场定价的,所以一份报价只在几分钟内有效。如果你把确认页开着走开了,回来时你看着的那个价格已经不是在售的价格,这笔操作也不会按它继续。这种情况下你的余额一分都没动。去要一份新报价,数字就是当前的。

第二阶段:链拿到了,但还没确认

一笔转账一旦签了名,就属于网络了,而每个网络对这要多久各有各的想法。Solana一秒之内完成,波场大约3秒,以太坊12秒,而比特币大约每10分钟才出一个区块,所以一笔在比特币上才过几分钟、看着像卡住了的转账,只是还早。报价旁边显示的预估,就是你去看你选的这条路线正常是什么样子的地方。

第三阶段:它已经确认了,而你看错了地方

一笔已确认的转账存在于链上,不管有没有哪个应用把它显示出来。用交易哈希在那条链的区块浏览器上找到它:如果浏览器说它成功了,而且目标就是你想发的那个地址,那么钱已经到了,只是显示落后了。如果目标不是你想发的那个地址,那是另一个问题,在另一页上。

没有人能做的事

一笔已经结算的转账,我们、收款方,或者任何一个在某处握着管理后台的人,都不能召回、加速或者撤销。我们从来没有过一把能单独签名的私钥,而正是这同一种安排,挡住了别人在没有你的情况下动你的资金。它是双向的,在你需要它之前就知道这一点,比之后才知道要好。

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这个钱包

一个账号里多个钱包,链上各自独立

在一个Telegram账号里,你要几个钱包就开几个。每个钱包在链上都是一个独立的账户,只要你没在它们之间转过钱,就没有任何东西把它们联系在一起,所以用其中一个付款,谁也不会因此知道其他几个。可以发送到某个@username,也可以发送到任意地址。

在Telegram中打开

问题

多久算太久?

拿它和你签名时显示的到账预估比。超过那个数字好几倍之后,别再等了,去那条链的区块浏览器上找这笔交易。

你们能帮我加速吗?

不能。一笔转账一旦上了链,它的快慢就属于那条链。没有哪个钱包的运营方能改变网络确认事情的顺序。

报价过期了。我损失了什么吗?

没有。过期的报价是一个失效的价格,不是一笔失败的转账。你的余额没动,重新取一份报价也不要钱。

它确认了——为什么余额看着不对?

把区块浏览器上的金额和报价保证的金额对一下。如果到账少于保底到账额,那值得报上来;如果它落在保底和预估之间,那是行情在你同意的容忍范围内波动。