Написано «в обработке», и ничего не движется
Перевод в ожидании почти никогда не потерян. Он стоит в известной точке процесса из трёх стадий, и то, на какой именно, говорит вам, правильный ли ответ — подождать, или больше вообще ничего не произойдёт.
Стадия первая: котировка истекла
Маршрут считается по живому рынку, а рынок движется, поэтому котировка годна лишь несколько минут. Если вы оставили экран подтверждения открытым и вернулись позже, цена, на которую вы смотрите, уже не предлагается, и операция по ней не пойдёт. В этом случае с вашего баланса ничего не ушло. Запросите новую котировку — число будет актуальным.
Стадия вторая: сеть его получила и ещё не подтвердила
Подписанный перевод принадлежит сети, а у каждой сети своё представление о том, сколько это занимает. Solana заканчивает меньше чем за секунду, Tron — примерно за 3 секунды, Ethereum — за 12, а биткоин добавляет блок примерно раз в 10 минут, так что если перевод в биткоине через несколько минут кажется застрявшим, просто ещё рано. Что для вашего маршрута считается нормой, смотрите в оценке рядом с котировкой.
Стадия третья: он подтвердился, а вы смотрите не туда
Подтверждённый перевод существует в сети независимо от того, показывает его приложение или нет. Найдите его в эксплорере этой сети по хешу транзакции: если в эксплорере видно, что всё прошло, и адрес назначения тот, который вы имели в виду, — средства дошли, а отстаёт отображение. Если адрес назначения не тот, это уже другая проблема и другая страница.
Чего не может никто
Рассчитанный перевод не отозвать, не ускорить и не отменить: ни нам, ни получателю, ни кому-то с админ-панелью где бы то ни было. У нас никогда не было ключа, который подписывает в одиночку, и это то же самое устройство, которое не даёт никому другому двигать ваши средства без вас. Работает оно в обе стороны, и знать об этом лучше заранее, а не когда понадобится.
Читать дальше
Несколько кошельков в одном аккаунте, раздельных в блокчейне
Держите внутри одного аккаунта Telegram столько кошельков, сколько нужно. В блокчейне каждый из них — отдельный аккаунт, и ничто их не связывает, пока вы не переведёте деньги между ними, поэтому платёж с одного никому ничего не говорит об остальных. Отправляйте на @username или на любой адрес.
Вопросы
Сколько это уже слишком долго?
Сравните с оценкой депозита, которую вам показали при подписи. Если прошло в несколько раз больше — ищите транзакцию в эксплорере сети, а не ждите дальше.
Можно протолкнуть его быстрее?
Нет. Как только перевод оказался в сети, его скорость принадлежит этой сети. Никто из тех, кто управляет кошельком, не может изменить порядок, в котором сеть подтверждает транзакции.
Котировка истекла. Я что-то потерял?
Нет. Истёкшая котировка — это отменившаяся цена, а не сорвавшийся перевод. Ваш баланс не двигался, а новая котировка ничего не стоит.
Он подтвердился — почему баланс выглядит неправильно?
Сверьте сумму в эксплорере с той, которую гарантировала котировка. Если пришло меньше гарантированного минимума, об этом стоит сообщить; если между минимумом и оценкой — это рынок двигался внутри допуска, на который вы согласились.