Ça affiche « en attente » et rien ne bouge
Un transfert en attente n’est presque jamais un transfert perdu. Il se trouve à un point connu d’un processus en trois étapes, et l’étape où il se trouve vous dit si attendre est la bonne réponse ou si plus rien ne se produira.
Étape un : la cotation a expiré
Un itinéraire est tarifé face à un marché qui bouge : une cotation ne vaut donc que quelques minutes. Si vous avez laissé l’écran de confirmation ouvert et que vous êtes revenu plus tard, le prix que vous regardiez n’est plus celui proposé, et l’opération ne se fera pas dessus. Dans ce cas, rien n’a quitté votre solde. Demandez une nouvelle cotation et le chiffre sera à jour.
Étape deux : le réseau l’a et ne l’a pas confirmé
Une fois signé, le transfert appartient au réseau, et chaque réseau a sa propre idée du temps que cela prend. Solana termine en moins d’une seconde, Tron en trois environ, Ethereum en douze, et le Bitcoin ajoute un bloc toutes les dix minutes environ — un transfert qui semble bloqué sur Bitcoin à la quatrième minute est simplement en avance. L’estimation affichée à côté de la cotation est l’endroit où vérifier ce qu’est la normale pour l’itinéraire choisi.
Étape trois : il est confirmé et vous regardez au mauvais endroit
Un transfert confirmé existe sur le réseau, qu’une application l’affiche ou non. Retrouvez-le sur l’explorateur de ce réseau par le hash de transaction : si l’explorateur dit qu’il a réussi et que la destination est bien l’adresse visée, l’argent est arrivé et c’est l’affichage qui est en retard. Si la destination n’est pas l’adresse visée, c’est un autre problème sur une autre page.
Ce que personne ne peut faire
Un transfert réglé ne peut être rappelé, accéléré ni annulé par nous, par le destinataire, ni par quiconque disposerait d’un panneau d’administration quelque part. Nous n’avons jamais eu les clés, et c’est le même arrangement qui empêche quiconque d’autre de déplacer vos fonds sans vous. Cela coupe des deux côtés et il vaut mieux le savoir avant d’en avoir besoin qu’après.
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Plusieurs portefeuilles dans un compte Telegram, sans lien sur la blockchain
Gardez autant de portefeuilles que nécessaire dans un seul compte Telegram. Leurs adresses ne sont pas reliées on-chain, donc payer depuis l’un ne dit rien à personne sur les autres. Envoyez à un @pseudo ou à n’importe quelle adresse.
Questions
À partir de quand est-ce trop long ?
Comparez au délai d’arrivée affiché à la signature. Au-delà de plusieurs fois ce chiffre, cherchez la transaction sur l’explorateur du réseau plutôt que d’attendre encore.
Pouvez-vous le faire passer plus vite ?
Aucun opérateur de portefeuille ne peut changer l’ordre dans lequel un réseau confirme les transactions.
La cotation a expiré. Ai-je perdu quelque chose ?
Non. Une cotation expirée est un prix périmé, pas un transfert échoué. Votre solde n’a pas bougé et une nouvelle cotation ne coûte rien.
C’est confirmé — pourquoi le solde semble-t-il faux ?
Comparez le montant sur l’explorateur à celui que la cotation garantissait. S’il est arrivé moins que le minimum garanti, cela mérite d’être signalé ; s’il est tombé entre les deux, c’est le marché qui bouge à l’intérieur de la tolérance acceptée.